Fragen zur Bestellung

Kann ich eine Bestellung ändern, nachdem ich sie abgeschickt habe?
Sollten Sie diesen Wunsch haben, so bitten wir Sie schnellstens mit uns Kontakt aufzunehmen. Da wir alle Lieferungen so schnell wie möglich versenden, können wir für eine Änderung nicht garantieren.

Kann ich meine Bestellung stornieren ?
Sollten Sie diesen Wunsch haben, so bitten wir Sie schnellstens mit uns Kontakt aufzunehmen.

Kann ich auch telefonisch bestellen ?
Ja, Sie erreichen uns von Mo. - Fr. von 10 - 16 Uhr unter +49 (0) 1805 83 00 83*.

Bekomme ich eine Bestelleingangsbestätigung ?
Ja, Sie erhalten automatisch nach Ihrer Bestellung eine E-Mail mit allen Daten zur Kontrolle zugesendet.

Bekomme ich eine Auftragsbestätigung ?
Ja, nach Bearbeitung Ihrer Online-Bestellung von uns, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Erst danach sollten Sie z.B. auch erst Geld überweisen, weil sich z.B. Lieferungen ändern können und Sie erst dann alle benötigten Daten zur Überweisung bekommen.

Bekomme ich eine Versandbestätigung ?
Ja, nachdem die Ware unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Bekomme ich eine Paketnummer für GLS Track & Trace ?
Wenn die Ware mit GLS versendet wird, erhalten Sie mit der Versandbestätigung Ihre Paketnummer(n).

Kann ich alte Bestellungen online einsehen ?
Unter "Mein Konto" können Sie alle Ihre Bestellungen einsehen.

Wie bestelle ich?
Dies erklären wir Ihnen ausführlich unter "Information -> Bestellanleitung". Außerdem haben wir unter der Kategorien-Box noch einen Einkaufsführer für Sie, der Sie auf spezielle Punkte aufmerksam macht, wo Sie sich gerade befinden.


Fragen zum Versand

Berechnen Sie Versandkosten ?
Bitte sehen Sie dazu den gesonderten Bereich "Liefer- und Versandkosten"

Haben Sie einen Mindestbestellwert ?
Ja es gibt einen Mindestbestellwert. Bis zu einem Bestellwert von EUR 14,50 berechnen wir EUR 2,50 als Zuschlag.

Wie lange ist die Lieferzeit ?
Die Zustellung erfolgt bei Lagerware in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen ab Zugang der Bestellbestätigung. Eine Zustellung zu einem festen Termin ist nicht möglich.

Mit welchem Paketdienst liefern Sie aus ?
Fast alle Waren werden weltweit mit GLS (General Logistics Systems) versendet. Bei Sperrgut oder schweren Gütern entscheiden wir nach den günstigsten Angebot.

Wann sind Ihre Versandtage ?
Auslieferung ist von Montag bis Freitag.

Was passiert mit der Lieferung, wenn ich diese nicht annehmen kann ?
GLS benachrichtigt Sie in diesem Fall. Entweder sie holen die Sendung bei den zuständigen Paketservice ab oder Sie vereinbaren eine erneute Zustellung. Wenn Sie die Ware nicht abholen oder einen neuen Termin vereinbaren geht die Sendung nach einer Lagerzeit von 7 Tagen wieder an uns zurück.

Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse zustellen lassen ?
Ja, jede Bestellung kann an eine gesonderte Lieferadresse gesendet werden.

Welche Länder werden von Ihnen beliefert ?
Wir Liefern Weltweit

Fragen zu meinen Daten und Passwort

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Unter "Mein Konto" können Sie Ihre persönlichen Daten einsehen und ändern.

Was mache ich wenn ich mein Passwort vergessen habe ?
Unter "Mein Konto" können Sie sich auch ein neues Passwort an die hinterlegte Mailadresse zusenden lassen. Wir können Ihnen Ihr Passwort nicht telefonisch mitteilen, da diese Daten verschlüsselt abgelegt werden.

Was mache ich wenn ich meine E-Mail-Adresse vergessen habe ?
Bitte kontaktieren Sie uns bitte schriftlich mit Name, Vorname, Ort, Strasse und Kundennummer und wir werden nach Prüfung der Daten Ihnen die Mailadresse mitteilen.

Sind meine persönlichen Daten geschützt ?
Bitte sehen Sie dazu den gesonderten Bereich Datenschutz

* 0,14 Euro/Minute - Mobilfunkpreise abweichend